Política de Privacidade

Definições iniciais

Última atualização: 15 de dezembro de 2025

Olá! Este documento atende às exigências da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e tem o objetivo de informar como protegemos os seus dados. Nós respeitamos a sua privacidade e, por isso, queremos esclarecer alguns pontos importantes.

Seus dados serão tratados e armazenados nos servidores em nuvem contratados pela Moinho Sul Ltda., sediada em São João do Polêsine/RS, inscrita no CNPJ nº 10.378.876/0001-20, considerada aqui a “controladora” e chamada de Fluidnow.

Você é o titular dos seus dados pessoais, conforme a Lei 13.709/2018.

Ao se cadastrar na plataforma Fluidnow, preencher formulários, interagir com nossas landing pages, solicitar contato comercial ou utilizar nossos serviços, você aceita expressamente esta Política.

1. Dados coletados

O Fluidnow poderá coletar e tratar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com sua interação conosco.

1.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Coletados quando você:

• Se cadastra na plataforma Fluidnow;
• Preenche landing pages, formulários, pop-ups, solicitações de contato ou pedidos de demonstração;
• Realiza inscrição em eventos, webinars ou treinamentos promovidos pela empresa;
• Entra em contato pelos nossos canais de suporte ou atendimento;
• Interage com materiais e comunicações institucionais ou comerciais.

Esses dados podem incluir: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade, área de interesse, comentários, informações profissionais e demais dados necessários para atendimento ou comunicação.

1.2. Dados coletados automaticamente

Coletamos informações técnicas sobre o seu dispositivo e navegação, como:

• Endereço IP;
• Identificadores do dispositivo;
• Tipo e versão do navegador;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas no site;
• Origem da visita (campanhas, anúncios, redes sociais);
• Interações com nossas comunicações.

Esses dados podem ser coletados por meio de cookies, pixels, tags de rastreamento e ferramentas de analytics.

1.3. Dados coletados na utilização da Plataforma

Incluem:

• Idioma, data e horário de acesso;
• Fabricante e modelo do dispositivo;
• Operadora e redes Wi-Fi utilizadas;
• Número de telefone (quando aplicável);
• Documentos enviados via câmera ou galeria, utilizados exclusivamente nas funcionalidades da plataforma.

2. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Aprimorar nossos serviços, entendendo o perfil, necessidades e interesses dos usuários.
• Entrar em contato com você, incluindo:
• Pesquisas de satisfação;
• Comunicações sobre a Plataforma Fluidnow;
• Notificações e avisos operacionais.

Envio de conteúdos institucionais e materiais de marketing, como:

•   Newsletters;
•   Informativos técnicos;
•   Convites para webinars, eventos e treinamentos;
•   Campanhas de comunicação da marca e da plataforma;
•   Materiais educativos e promocionais.
• Ações de nutrição de leads e relacionamento, quando você interagir com nossos formulários ou landing pages.
• Uso interno da Fluidnow e/ou divulgação pública, desde que os dados estejam anonimizados.
• Análise de navegação e desempenho das nossas páginas, visando melhorar a experiência do usuário.
• Operacionalização de campanhas, via ferramentas de automação, CRM, e-mail marketing e integrações autorizadas.

3. Autorizações do Titular

Ao aceitar este termo, você autoriza o Fluidnow a:

• Tomar decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais, conforme as finalidades descritas neste documento.
• Realizar operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência ou extração de dados pessoais.

Caso deseje atualizar seus dados, cancelar autorizações ou solicitar exclusão, basta enviar um e-mail para suporte@moinhosul.com.br.

4. Compartilhamento de Dados

O Fluidnow poderá compartilhar seus dados pessoais com:

Fornecedores e parceiros de tecnologia, como serviços de hospedagem, CRM, automação de marketing, ferramentas de analytics e suporte técnico;

Prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma;

Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento sempre observará a necessidade, finalidade e bases legais previstas na LGPD.

5. Segurança dos Dados

O Fluidnow adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados de:

• Acessos não autorizados;
• Situações acidentais ou ilícitas de destruição;
• Perda, alteração ou comunicação indevida.

Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, você e a ANPD serão comunicados conforme previsto no art. 48 da LGPD.

6. Término do Tratamento

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades pelas quais foram coletados.

Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados serão removidos permanentemente, exceto quando a legislação permitir sua conservação, como para fins de auditoria, prevenção a fraudes ou obrigações legais.

Dados anonimizados poderão ser mantidos por período indeterminado.

7. Direitos do Titular

Você pode solicitar, a qualquer momento, por e-mail suporte@moinhosul.com.br:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. Eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto nas hipóteses legais;
7. Informação sobre compartilhamento de dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa.

8. Dúvidas

Caso tenha dúvidas ou precise de esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail:

suporte@moinhosul.com.br

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